退款/取消政策

如果您改变了对某项购买的决定,我们不必提供退款,因此请谨慎选择。如果商品有缺陷,我们将履行《消费者保障法》规定的义务,提供补救措施。所有退货快递费用均不予退还,除非退货是由于您收到的商品与购买的商品不同,或者您的商品在运输途中损坏。如果您收到的产品有缺陷或与您购买的产品不同,请立即联系我们以安排退货或换货。然后,我们将检查退回的产品,如果发现有缺陷或与您购买的产品不同,我们将退还您的运费。对于在运输过程中损坏的商品,如果您在交货时签收并确认收到的商品状况良好,我们可能会拒绝更换这些损坏的商品。在签署产品的交货清单之前,请确保检查您的货物是否有任何损坏。


提交保修索赔的程序

- 您可以通过发送电子邮件至 [email protected] 向客户服务团队提出有效索赔,或通过联系我们发送投诉。

- 有效索赔或保修期为您收到产品后 10 天内。

- 购买证明

- 故障产品的照片/视频

- 请明确说明您所购买商品的问题。如果问题无法解决,我们将向您发送替换品。

- 所有保修索赔必须附有购买证明,否则整个索赔将无效。

- 客服保留要求有关相关设备或产品的更多详细信息(包括照片和视频)的权利。

- 客服保留在批准产品换货或退款之前启动设备维修程序以恢复功能的权利。

- 如果在保修期内收到本有限保修规定的有效索赔,则客服将免费更换产品。